par Nathalie 08-Mars-2018

Comment puis-je savoir si mon iPhone, iPad ou Mac est sous garantie ?

1 Réponse

par anonyme 08-Mars-2018

Lorsque votre iPhone, iPad, Mac ou tout autre produit Apple cesse soudainement de fonctionner, vérifiez immédiatement le statut de la garantie pour voir si Apple peut prendre à sa charge la réparation dans le cadre de la garantie.

Voici comment utiliser le site Web d'Apple pour vérifier la garantie de votre appareil, iPhone, iPad ou Mac :

Pour trouver le numéro de série d'un iPhone ou d'un iPad, procédez comme suit :

  • Accédez à l'icône Réglages.
  • Allez sur Général.
  • Allez sur Informations et recherchez le numéro de série de votre iPhone ou iPad.

Pour trouver le numéro de série d'un Mac, procédez comme suit :

  • Accédez au Logo Apple.
  • Cliquez sur À propos de ce Mac pour trouver le numéro de série de votre iMac ou Macbook.

Vous verrez quatre parties concernant le statut de la garantie :

  • Admissible pour un produit AppleCare : cela vous permet de savoir si vous êtes toujours éligible pour acheter AppleCare + (extension de garantie) pour l'appareil.
  • Date d'achat valide : Ceci confirme qu'Apple connait le jour où vous avez acheté l'appareil, vous n'aurez donc pas forcement besoin de fournir une facture.
  • Assistance technique par téléphone : Lorsque vous achetez un nouveau produit Apple, vous bénéficiez de 90 jours d'assistance par téléphone. Cela vous indique si l'assistance est toujours valide.
  • Réparations et couverture de service : Ceci est la garantie principale, et vous permet de savoir combien de temps votre appareil est couvert pour les réparations.

Remarque : Notez que cette garantie couvre votre appareil pendant deux ans en Europe. Cependant, elle n'inclut pas les dommages accidentels comme la fissuration de l'écran ou la chute dans l'eau. Vous devrez acheter AppleCare + pour cela, ce qui vous donne une ou deux années supplémentaires de garantie, et une couverture de dommages accidentels.

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