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Bonjour, j'ai une imprimante HP que j'ai connecté en Wifi. Que ce soit sur mon ordinateur fixe Windows 11, ou bien mon PC portable Windows 10, je peux imprimer mais quand je lance le logiciel HP Smart pour numériser, l'imprimante n'est pas détectée. J'ai essayé de connecter mon imprimante par un câble USB à l'un de mes ordinateurs ; même problème : je peux imprimer cependant le logiciel HP Smart ne trouve pas l'imprimante.

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Meilleure réponse

Tout d'abord référez vous à cette page du site de HP.

Par ailleurs, et si vous pouvez imprimer, mais que le logiciel HP Smart ne trouve pas votre imprimante, il y a fort à parier que votre antivirus bloque la connexion entre le logiciel HP Smart et l'imprimante.

Si vous utilisez un antivirus, autre que Windows Defender, par exemple Avast, ou AVG, désactivez l'antivirus le temps de la configuration de HP Smart. Dès lors HP Smart devrait correctement trouver votre imprimante HP.

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C'était Avast qui empêchait HP Smart de détecter mon imprimante. Merci.

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