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Je sais avec certitude que j'ai pris une certaine photo et enregistré une vidéo la semaine dernière avec mon iPhone, mais maintenant je ne la trouve plus, elle n'est plus sur mon iPhone. Comment puis-je essayer de récupérer la photo et la vidéo perdues ?

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Pour essayer de récupérer des médias effacés par méprise vous pouvez essayer de réaliser les actions suivantes :

Vérifiez le dossier "Supprimé récemment"

Depuis iOS 8, les photos et vidéos supprimées à tort ne sont pas complètement supprimées de votre iPhone. Au lieu de cela, votre iPhone les conserve dans un dossier pendant au moins 30 jours avant de les supprimer définitivement.

Pour vérifier si vous avez supprimé une photo par erreur :

  • Ouvrez l' application Photos sur votre iPhone.
  • Accédez à vos albums en bas à droite.
  • Sélectionnez Supprimés récemment.

Les photos et vidéos perdues peuvent être dans le dossier "Supprimés récemment".

  • Appuyez sur une photo pour l'ouvrir.
  • Si vous voulez la récupérer, vous devez appuyer sur Récupérer en bas à droite.

Vérifiez les médias cachés

Outre les photos et les vidéos récemment supprimées, il peut arriver que vous les ayez caché par mégarde. Elles ne sont pas complètement supprimées ou invisibles, mais elles sont cachées à certains endroits.

Vous pouvez facilement récupérer des photos cachées :

  • Ouvrez l'application Photos sur votre iPhone.
  • Cliquez sur l'onglet Albums et sélectionnez Masqué.

Si vous ne trouvez pas de photo dans cet album, c'est que ce n'est pas la raison de la disparition de votre photo ou vidéo.

Pour faire ré-apparaitre une photo cachée :

  • Appuyez sur une photo ou une vidéo pour l'ouvrir.
  • Cliquez sur l' icône Partager en bas.
  • Choisissez Afficher à partir de la ligne du bas.

Votre photo ou vidéo sera à nouveau visible dans tous vos dossiers.

Vérifiez les paramètres

Si vous utilisez la bibliothèque de photos iCloud pour synchroniser vos médias sur tous vos appareils, il peut arriver que des photos ou des vidéos soient perdues en raison de paramètres incorrects.

  • Ouvrez Réglages sur votre iPhone
  • Allez dans Photos et appareil photo et assurez-vous que la bibliothèque de photos iCloud est activée .
  • Cochez cette option sur tous vos appareils sur lesquels certaines photos et vidéos ne sont pas affichées.

Après avoir activé la bibliothèque de photos iCloud, vous devez vous connecter au Wi-Fi et vérifier après quelques minutes, si les photos et les vidéos sont à nouveau affichées.

La bibliothèque de photos iCloud doit être activée sur tous les appareils

Vous devriez également vérifier si vous utilisez le même identifiant Apple pour l'iCloud sur tous vos appareils.

  • Allez dans Réglages.
  • Cliquez sur votre nom en haut.
  • Vérifiez ensuite l' identifiant Apple actuellement utilisé.

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